PZU a zaliczka od klienta na niezrealizowaną usługę — czy zwrot wchodzi do spisu wierzytelności?

Emilia81 dobrze zwróciła uwagę na moment powstania samego roszczenia o zwrot, bo sama wpłata zaliczki przed dniem układowym nie zawsze przesądza jeszcze sprawę. Jeśli do dnia układowego umowa normalnie trwała, a dopiero później okazało się, że usługa nie będzie wykonana w całości, to często trzeba najpierw rozliczyć zakres wykonanych prac i dopiero z tego wychodzi ewentualna kwota do oddania. Problem robi się przy tym, czy taki zwrot traktować jako wierzytelność układową, czy zobowiązanie bieżące powstałe już po dniu układowym. Duże znaczenie może mieć też to, czy klient odstąpił od umowy, czy tylko żąda częściowego rozliczenia. Macie już pisemne stanowisko klienta, na jakiej podstawie domaga się zwrotu?

Też bym tu nie wrzucał automatycznie całej zaliczki jako jednej kwoty do zwrotu, zwłaszcza jeśli jakaś część usługi faktycznie została już wykonana. Dużo zależy od tego, kiedy klient realnie zażądał zwrotu i z czego to żądanie wynikało: z odstąpienia, rozwiązania umowy, czy tylko z opóźnienia po stronie firmy. Bez końcowego rozliczenia może być trudno ustalić, czy w ogóle jest wierzytelność klienta, a jeśli tak, to w jakiej wysokości. Czy klient formalnie odstąpił od umowy przed dniem układowym, czy dopiero po obwieszczeniu?

Adam84 dobrze zwrócił uwagę na moment i podstawę żądania klienta, bo bez tego trudno mówić o jednej oczywistej kwalifikacji całej zaliczki. Jeśli część usługi była wykonana przed dniem układowym albo przed skutecznym odstąpieniem, to raczej najpierw trzeba rozdzielić wynagrodzenie za wykonaną część od ewentualnej kwoty do zwrotu. Dopiero ta nierozliczona część zaliczki może być traktowana jako wierzytelność klienta, ale znaczenie ma też to, czy roszczenie o zwrot powstało przed czy po dniu układowym. Czy klient złożył jakieś formalne odstąpienie od umowy, czy tylko napisał, że chce zwrotu pieniędzy?