PZU a blokada dostępu do systemu ERP po obwieszczeniu dnia układowego – czy dostawca może odciąć firmę za stare faktury?

Adam_od_wnioskow | 2026-08-28 21:25

Prowadzę spółkę z o.o. z branży dystrybucji części przemysłowych i jesteśmy już po obwieszczeniu dnia układowego w PZU. Mamy zaległość wobec dostawcy systemu ERP na około 38 tys. zł, głównie za faktury sprzed obwieszczenia. System jest nam potrzebny do wystawiania faktur, obsługi magazynu i zamówień od stałych klientów. Dostawca zapowiedział, że jeśli nie zapłacimy całej starej zaległości w ciągu kilku dni, zablokuje dostęp wszystkim użytkownikom. Bieżący abonament po obwieszczeniu chcemy płacić normalnie, ale na razie nie mamy środków na spłatę całej starej kwoty poza układem. Nie chodzi tu o wdrożenie nowej usługi, tylko o dalszy dostęp do narzędzia, z którego firma korzysta od kilku lat. Czy w takiej sytuacji dostawca oprogramowania może odciąć dostęp do systemu ERP za faktury sprzed dnia układowego?

Dyskusja (10)

Bogdan_88 2026-08-29 07:13

Miałem podobną sytuację z operatorem systemu po obwieszczeniu i u nas kluczowe było rozdzielenie starych faktur od bieżącego korzystania z usługi. Dostawca też straszył blokadą, ale po piśmie od doradcy restrukturyzacyjnego i pokazaniu, że ERP jest konieczny do normalnego działania firmy, temat trochę ostygł. Bieżące opłaty płaciliśmy już normalnie, a stare zobowiązanie poszło do układu. Macie w umowie zapis, że mogą zablokować dostęp automatycznie za zaległości sprzed obwieszczenia?

RenataWarszawa 2026-08-29 07:58

U nas w podobnej sytuacji dostawca ERP też straszył blokadą za stare faktury, ale po piśmie od doradcy restrukturyzacyjnego odpuścił i zgodził się rozmawiać osobno o bieżących opłatach. Kluczowe było pokazanie, że system jest konieczny do normalnego działania firmy, a stare zaległości weszły już w układ.

Marek92 2026-08-29 08:45

Odpowiedź

Odpowiedź do: RenataWarszawa

RenataWarszawa dobrze wskazuje rozdzielenie starych zaległości od bieżącej obsługi, bo przy ERP odcięcie dostępu może realnie sparaliżować sprzedaż i magazyn. Czy w tym piśmie od doradcy było też wskazane, że blokada systemu utrudni wykonanie układu?

Teresa_Biznes 2026-08-29 09:31

Odpowiedź

Odpowiedź do: Marek92

Marek92, dokładnie ten argument jest tu kluczowy, bo ERP nie jest zwykłą usługą poboczną, tylko narzędziem do generowania bieżących przychodów. W piśmie od doradcy dobrze byłoby mocno zaznaczyć, że blokada dostępu uderza nie tylko w spółkę, ale też w możliwość wykonywania układu i regulowania bieżących zobowiązań. Stare faktury sprzed obwieszczenia powinny iść swoim trybem w ramach postępowania, a bieżąca obsługa systemu może być rozliczana osobno, jeśli firma normalnie płaci za okres po dniu układowym. Czy dostawca ERP wysłał już formalne wypowiedzenie albo tylko zapowiedź blokady?

Radek88 2026-08-29 07:58

Po obwieszczeniu dnia układowego dostawca co do zasady nie może wymuszać zapłaty starych faktur przez odcięcie usługi kluczowej dla bieżącej działalności, zwłaszcza jeśli umowa ERP jest dalej wykonywana i opłacacie bieżące należności. Sprawdziłbym jednak, czy blokada ma wynikać wyłącznie z zaległości sprzed obwieszczenia, czy też są tam jakieś nieopłacone faktury już po dniu układowym?

MartaDoradca 2026-08-29 10:03

A jak dokładnie jest u Was uregulowana ta usługa ERP w umowie: licencja abonamentowa, SaaS, czy jakiś stały serwis? To może mieć znaczenie, bo czym innym jest dochodzenie starych faktur objętych układem, a czym innym bieżące świadczenie usługi po obwieszczeniu. Istotne też, czy po dniu układowym pojawiły się nowe, nieopłacone faktury, bo dostawca pewnie będzie próbował na to się powoływać. Czy ta zapowiedź blokady jest na piśmie i wskazuje konkretną podstawę z umowy?

Zosia_Rolnik 2026-08-29 10:25

A doprecyzujesz, czy umowa na ERP była dalej wykonywana po obwieszczeniu i czy dostawca wystawił już jakieś faktury za okres po dniu układowym? To może mieć znaczenie, bo inaczej wygląda stara zaległość objęta układem, a inaczej bieżące opłaty za dalszy dostęp.

JulitaRolnikPlock 2026-09-02 10:09

Odpowiedź

Odpowiedź do: Zosia_Rolnik

Zosia_Rolnik dobrze zwróciła uwagę na rozróżnienie starego długu i opłat po obwieszczeniu. Jeśli ERP był dalej normalnie świadczony, to dostawca może inaczej traktować bieżący abonament, ale blokowanie dostępu wyłącznie za faktury sprzed dnia układowego brzmi co najmniej dyskusyjnie. Przy takim systemie odcięcie firmy od faktur i magazynu może mocno uderzyć w bieżące działanie spółki. Czy po dniu układowym były płacone nowe faktury za ERP?

KorneliaBiznesLodz 2026-08-29 10:40

Jeśli te 38 tys. zł dotyczy głównie faktur sprzed obwieszczenia dnia układowego, to dostawca nie powinien wymuszać ich spłaty przez odcięcie dostępu do systemu, który jest kluczowy dla bieżącej działalności spółki. Co innego bieżące opłaty po obwieszczeniu, bo za nie trzeba normalnie płacić, żeby nie dawać mu argumentu do wypowiedzenia usługi. Przy ERP obsługującym faktury, magazyn i zamówienia można też podnosić, że blokada realnie utrudnia wykonanie układu i działanie przedsiębiorstwa. Czy umowa przewiduje automatyczną blokadę dostępu przy zaległościach, czy tylko wypowiedzenie po wezwaniu?

Dorota_Biznes 2026-09-07 10:01

Czy ta zapowiedź odcięcia dostępu jest już na piśmie, czy tylko telefonicznie/mailowo „miękko” sygnalizowana? Przy PZU kluczowe może być, czy dostawca próbuje wymusić spłatę wierzytelności objętych układem, czy powołuje się na bieżące opłaty po dniu układowym albo na konkretne zapisy licencji/SLA. Dobrze też rozdzielić stare faktury sprzed obwieszczenia od tego, co narasta już po nim, bo to mogą być dwie różne sytuacje. Czy macie zaległość także za okres po obwieszczeniu dnia układowego?